Soporte — JacArrow
Última actualización: 2026-08-22 Versión cubierta: v1.0+ Contacto: galge.vender.0a@icloud.com
Ayuda rápida
¿Cómo registro una tanda?
- Abre JacArrow → toca Nueva sesión en la pestaña Inicio
- Elige campo, diana y formato de ronda → toca Iniciar sesión
- Toca sobre la diana para colocar cada flecha — usa pinch-zoom y la lupa de precisión para mayor exactitud
- Toca Guardar tanda cuando todas las flechas estén colocadas
- Repite para cada tanda hasta completar la ronda
¿Cuál es la diferencia entre X y 10?
El anillo X es el anillo más interior y vale 10 puntos — igual que el 10. JacArrow registra la X por separado porque la X se usa como desempate en competición. Toca el botón «X» cuando una flecha impacte en el anillo X en modo score-pad.
¿Cómo corrijo una flecha mal colocada?
- Mantén pulsada la flecha sobre la diana → se activa la lupa de precisión
- Arrastra la flecha a la nueva posición → suelta
- O toca la flecha para seleccionarla → toca Eliminar para quitarla
En modo score-pad: toca la insignia de la flecha en el score-pad y elige un nuevo valor.
¿Qué es el post-registro (el icono 📋)?
El icono 📋 marca las sesiones introducidas manualmente con el score-pad, no registradas sobre la diana con coordenadas. El mapa de impactos, la constelación y el análisis de dispersión no están disponibles para sesiones post-registradas — solo los totales de puntuación.
¿Cómo compro Pro?
- Toca cualquier función bloqueada con Pro (p. ej. un tema con la insignia Pro)
- Aparece el paywall con el botón Comprar Pro (299 NOK)
- Aparece la ventana de compra de la tienda → confirma (Face ID / código en iPhone, cuenta de Google en Android)
- Pro se activa de inmediato — todas las funciones se desbloquean
Precio: 299 NOK pago único, de por vida. Sin suscripción, sin cobros recurrentes.
¿Cómo restauro las compras en un teléfono nuevo?
- Descarga JacArrow en el teléfono nuevo (versión gratuita)
- Inicia sesión con la misma cuenta con la que compraste Pro — ID de Apple en iPhone, cuenta de Google en Android
- Abre JacArrow → Ajustes → Licencia → Restaurar compras
- Pro se reactiva automáticamente
Una compra no puede pasar de una plataforma a otra: si compraste Pro en iPhone no vale en un teléfono Android, y al contrario. Las tiendas no lo permiten. Si has cambiado de ID de Apple o de cuenta de Google: contacta galge.vender.0a@icloud.com y te ayudaremos.
¿Cómo exporto mis datos?
Ajustes → Sobre la app → Exportar mis datos → aparece el menú de compartir del teléfono. Elige AirDrop, Mail, Archivos, Google Drive o donde quieras enviar el archivo JSON.
El JSON contiene todas las sesiones, rondas, flechas, objetivos, configuraciones de arco y ajustes — portabilidad completa según el art. 20 del RGPD.
¿Cómo elimino todos mis datos?
Desinstala JacArrow → tanto iOS como Android eliminan automáticamente toda la base de datos SQLite y todos los ajustes. No queda ningún dato residual en el dispositivo.
Si has comprado Pro: el recibo se mantiene con la tienda donde compraste — Apple o Google (para fines de reembolso y soporte). Desinstalar no afecta a reinstalaciones futuras — Pro se reactiva automáticamente vía Restaurar compras.
¿Qué formatos de ronda son compatibles?
- WA 720 (aire libre, 6 tandas × 12 flechas = 72 flechas)
- WA 18 m en sala (10 tandas × 3 flechas)
- WA 1440 (4 distancias sucesivas)
- Vegas Shoot (10 tandas × 3 flechas en sala 18 m)
- AGB Portsmouth (10 tandas × 3 flechas en sala 20 yd)
- NFAA Indoor (12 tandas × 5 flechas en sala 20 yd)
- Entrenamiento libre (sin límites de formato)
Todos los formatos cumplen oficialmente el WA Book 3: línea cortada al alza, registro separado de X, radios de anillos correctos.
¿Qué dianas son compatibles?
- Diana WA 122 cm 10 anillos (estándar aire libre)
- Diana WA 80 cm 10 anillos (aire libre larga distancia)
- Diana WA 40 cm 10 anillos (en sala, único spot)
- Diana WA 40 cm Vegas 3-spot triangular (competición en sala)
- Diana WA 40 cm Vegas 3-spot vertical (alternativa en sala)
- Diana AGB Portsmouth 60 cm 10 anillos (en sala UK)
- Diana NFAA en sala spot único azul 40 cm (USA)
- Diana NFAA en sala 5-spot azul 40 cm (competición USA)
Problemas técnicos
La app se cierra al iniciar
- Apaga y enciende el teléfono
- Si persiste: desinstala y reinstala JacArrow (los datos de compra NO se pierden — el recibo permanece en la tienda)
- Envíanos una descripción a galge.vender.0a@icloud.com — qué estabas haciendo justo antes del cierre y qué teléfono tienes
iPhone: puedes encontrar el log de cierre tú mismo y adjuntarlo: Ajustes → Privacidad y seguridad → Análisis y mejoras → Datos de análisis → busca el log de JacArrow → compártelo con nosotros. Si tienes «Compartir análisis de la app» activado, recibimos los logs automáticamente.
Android: los cierres se nos informan automáticamente si tienes «Uso y diagnóstico» activado en los ajustes del teléfono. No necesitas hacer nada más que describir qué ocurrió.
Los datos de puntuación desaparecieron tras una actualización
JacArrow almacena todo localmente en SQLite. Las actualizaciones migran la base de datos solo hacia adelante — los datos antiguos se convierten al nuevo formato, nunca se eliminan.
Si experimentas pérdida de datos:
- Verifica que estés conectado con la misma cuenta que antes (ID de Apple o cuenta de Google)
- Comprueba Ajustes → Sobre la app → Número de versión — ¿está actualizada?
- Envíanos una descripción a galge.vender.0a@icloud.com
Tenemos una regla estricta de que las migraciones publicadas son inmutables — la pérdida de datos por actualizaciones nunca debería ocurrir. Si ocurre, tenemos un bug y queremos enterarnos.
El pinch-zoom no funciona en la diana
- Prueba con dos dedos, no uno
- Comprueba que la reducción de movimiento no esté activada — iPhone: Ajustes → Accesibilidad → Movimiento, Android: Ajustes → Accesibilidad → Quitar animaciones — puede limitar gestos en algunas apps
- Cierra la app por completo (desliza hacia arriba desde abajo, desliza JacArrow hacia arriba) y reábrela
La constelación vibra al arrastrar
Fue un bug en v0.28.2 y anteriores — corregido en v0.28.3. Actualiza la app a la última versión en App Store o Google Play.
Comentarios y solicitudes
Sugerir una nueva función
Envía un correo a galge.vender.0a@icloud.com con:
- Qué quieres (breve descripción)
- Por qué (¿qué mejoraría en tu entrenamiento?)
- Con qué frecuencia la usarías (diario / por sesión / menos frecuente)
Leemos cada solicitud y publicamos las funciones priorizadas en el flujo «Novedades» de la app.
Reportar un bug
Envía un correo a galge.vender.0a@icloud.com con:
- Qué falló (con todo el detalle que puedas)
- Qué esperabas que ocurriera
- Paso a paso para reproducirlo
- Versión del sistema operativo y modelo de teléfono (iPhone: Ajustes → General → Información · Android: Ajustes → Acerca del teléfono)
- Versión de JacArrow (Ajustes → Sobre la app)
- Captura si es relevante
General
Respondemos a todas las consultas en un plazo de 3 días laborables. Los problemas urgentes (cierres que te impidan tirar) tienen prioridad mayor.
RGPD y privacidad
Para la política de privacidad completa: Privacidad
Para exportar tus datos, eliminar una sesión o ejercer otros derechos RGPD: consulta la Política de privacidad.
Reclamaciones de privacidad: contáctanos primero en galge.vender.0a@icloud.com. Si no podemos resolver el asunto, puedes reclamar ante tu autoridad nacional de protección de datos. Para España: AEPD.
Sobre JacArrow
Desarrollador: Morten Jacobsen, Noruega Página web: mjacobsen71.github.io/jacarrow-legal Política de privacidad: Privacidad Licencias (open source): consulta Ajustes → Sobre la app → Licencias en la app
JacArrow es un proyecto de un solo desarrollador, hecho para arqueros de todos los niveles — desde tu primera flecha hasta tu centésima competición. La puntuación conforme al WA Book 3 está ahí desde el primer día, lista cuando la quieras. Construido con React Native + Expo + TypeScript + SQLite. Sin backend, sin nube, sin tracking.
Gracias por usar la app. 🏹