Support — JacArrow

Dernière mise à jour : 2026-08-22 Version couverte : v1.0+ Contact : galge.vender.0a@icloud.com

Aide rapide

Comment enregistrer une volée ?

  1. Ouvrez JacArrow → touchez Nouvelle séance dans l’onglet Accueil
  2. Choisissez le terrain, le blason et le format de manche → touchez Démarrer la séance
  3. Touchez le blason pour placer chaque flèche — utilisez le pinch-zoom et la loupe de précision pour la précision
  4. Touchez Enregistrer la volée quand toutes les flèches sont placées
  5. Répétez pour chaque volée jusqu’à ce que la manche soit terminée

Quelle est la différence entre X et 10 ?

La zone X est l’anneau le plus interne et vaut 10 points — comme l’anneau 10. JacArrow suit le X séparément car le X sert de départage en compétition. Touchez le bouton « X » lorsqu’une flèche atteint la zone X en mode score-pad.

Comment corriger une flèche mal placée ?

  1. Appuyez longuement sur la flèche sur le blason → la loupe de précision s’active
  2. Glissez la flèche vers la nouvelle position → relâchez
  3. OU touchez la flèche pour la sélectionner → touchez Supprimer pour la retirer

En mode score-pad : touchez le badge de flèche dans le score-pad et choisissez une nouvelle valeur.

Qu’est-ce que la post-saisie (l’icône 📋) ?

L’icône 📋 marque les séances saisies manuellement avec le score-pad, sans être enregistrées sur le blason avec des coordonnées. La carte des impacts, la constellation et l’analyse de dispersion ne sont pas disponibles pour les séances post-saisies — seuls les totaux de score.

Comment acheter Pro ?

  1. Touchez une fonctionnalité verrouillée Pro (ex. un thème avec un badge Pro)
  2. La page d’achat apparaît avec le bouton Acheter Pro (299 NOK)
  3. La fenêtre d’achat de la boutique apparaît → confirmez (Face ID / code sur iPhone, compte Google sur Android)
  4. Pro s’active immédiatement — toutes les fonctionnalités se débloquent

Prix : 299 NOK en achat unique, à vie. Pas d’abonnement, pas de prélèvement récurrent.

Comment restaurer les achats sur un nouveau téléphone ?

  1. Téléchargez JacArrow sur le nouveau téléphone (version gratuite)
  2. Connectez-vous avec le même compte que celui utilisé pour acheter Pro — identifiant Apple sur iPhone, compte Google sur Android
  3. Ouvrez JacArrow → Réglages → Licence → Restaurer les achats
  4. Pro se réactive automatiquement

Un achat ne peut pas passer d’une plateforme à l’autre : si vous avez acheté Pro sur iPhone, il ne s’applique pas sur un téléphone Android, et inversement. Les boutiques ne le permettent pas. Si vous avez changé d’identifiant Apple ou de compte Google : contactez galge.vender.0a@icloud.com et nous vous aiderons.

Comment exporter mes données ?

Réglages → À propos de l’app → Exporter mes données → le menu de partage de votre téléphone apparaît. Choisissez AirDrop, Mail, Fichiers, Google Drive ou tout autre destinataire pour le fichier JSON.

Le JSON contient toutes les séances, manches, flèches, objectifs, configurations d’arc et préférences — portabilité complète au titre de l’article 20 du RGPD.

Comment supprimer toutes mes données ?

Désinstallez JacArrow → iOS comme Android suppriment automatiquement toute la base de données SQLite et toutes les préférences. Aucune donnée résiduelle ne reste sur l’appareil.

Si vous avez acheté Pro : le reçu reste chez la boutique où vous avez acheté — Apple ou Google (pour les besoins de remboursement et de support). La désinstallation n’affecte pas les réinstallations futures — Pro se réactive automatiquement via la restauration des achats.

Quels formats de manche sont supportés ?

Tous les formats incluent la conformité officielle WA Book 3 : règle du cordon, suivi X séparé, rayons d’anneaux corrects.

Quels blasons sont supportés ?

Problèmes techniques

L’app plante au démarrage

  1. Éteignez le téléphone et rallumez-le
  2. Si le problème persiste : désinstallez et réinstallez JacArrow (les données d’achat ne sont PAS perdues — le reçu reste chez la boutique)
  3. Envoyez-nous une description à galge.vender.0a@icloud.com — ce que vous faisiez juste avant le plantage, et quel téléphone vous avez

iPhone : vous pouvez trouver le journal de plantage vous-même et le joindre : Réglages → Confidentialité et sécurité → Analyse et améliorations → Données d’analyse → trouvez le journal JacArrow → partagez-le avec nous. Si « Partager l’analyse de l’app » est activé, nous recevons les journaux automatiquement.

Android : les plantages nous sont signalés automatiquement si « Utilisation et diagnostics » est activé dans les paramètres du téléphone. Vous n’avez rien à faire de plus que de décrire ce qui s’est passé.

Les données de score ont disparu après une mise à jour

JacArrow stocke tout localement dans SQLite. Les mises à jour migrent la base de données uniquement vers l’avant — les anciennes données sont converties au nouveau format, jamais supprimées.

Si vous constatez une perte de données :

  1. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte qu’avant (identifiant Apple ou compte Google)
  2. Vérifiez Réglages → À propos de l’app → Numéro de version — est-il à jour ?
  3. Envoyez-nous une description à galge.vender.0a@icloud.com

Nous avons une règle stricte selon laquelle les migrations publiées sont immuables — la perte de données suite à une mise à jour ne devrait jamais arriver. Si cela se produit, c’est un bug et nous voulons en être informés.

Le pinch-zoom ne fonctionne pas sur le blason

  1. Essayez avec deux doigts, pas un
  2. Vérifiez que la réduction des animations n’est pas activée — iPhone : Réglages → Accessibilité → Mouvement, Android : Paramètres → Accessibilité → Supprimer les animations — cela peut limiter les gestes dans certaines apps
  3. Fermez l’app complètement (balayez vers le haut depuis le bas, balayez JacArrow vers le haut) et rouvrez-la

La constellation vibre lors du glissement

C’était un bug en v0.28.2 et antérieures — corrigé en v0.28.3. Mettez l’app à jour vers la dernière version sur l’App Store ou Google Play.

Retours et demandes

Suggérer une nouvelle fonctionnalité

Envoyez un e-mail à galge.vender.0a@icloud.com avec :

Nous lisons chaque demande et publions les fonctionnalités priorisées dans le flux « Quoi de neuf » de l’app.

Signaler un bug

Envoyez un e-mail à galge.vender.0a@icloud.com avec :

Général

Nous répondons à toutes les demandes sous 3 jours ouvrés. Les problèmes urgents (plantages vous empêchant de tirer) sont prioritaires.

RGPD et confidentialité

Pour la politique de confidentialité complète : Confidentialité

Pour exporter vos données, supprimer une séance ou exercer d’autres droits RGPD : voir la Politique de confidentialité.

Réclamations de confidentialité : contactez-nous d’abord à galge.vender.0a@icloud.com. Si nous ne pouvons pas résoudre la question, vous pouvez vous plaindre auprès de votre autorité nationale de protection des données. Pour la France : CNIL.

À propos d’JacArrow

Développeur : Morten Jacobsen, Norvège Site web : mjacobsen71.github.io/jacarrow-legal Politique de confidentialité : Confidentialité Licences (open source) : voir Réglages → À propos de l’app → Licences dans l’app

JacArrow est un projet solo d’un seul développeur, conçu pour les archers de tous niveaux — de votre première flèche à votre centième compétition. Le scoring conforme au WA Book 3 est là dès le premier jour, prêt quand vous en avez besoin. Construit avec React Native + Expo + TypeScript + SQLite. Pas de backend, pas de cloud, pas de tracking.

Merci d’utiliser l’app. 🏹